ООО «МультиСервисГарант» занимается разработкой проекта «MSG ASSISTANT», который представляет собой решение автоматической кастомизации сервисных услуг (конструктор услуг) для компаний и их клиентов. Платформа, используя алгоритмы машинного обучения, создает персонализированные предложения, что позволяет решать актуальные проблемы клиентов, такие как завышенные цены и длительное времени поиска необходимых сервисов. Создание low-code платформы для разработки сервисов позволяет компаниям быстро выводить новые продукты на рынок с минимальными затратами на разработку.
«MSG ASSISTANT» - комплексное программное решение, включающее рекомендательную систему на основе машинного обучения (ML) и low-code платформу для создания сервисных продуктов, их продажи, учета и передачи информации пользователям.
Задача, решаемая проектом - создание удобной и эффективной интеллектуальной платформы для получения клиентами индивидуальных рекомендаций (подбор сервиса) исходя из анализа цифрового двойника клиента, что позволит сегментировать клиентов на более персональные группы, способствуя улучшению клиентского опыта, обеспечит высокую конверсию повторных обращений и предсказуемость продаж. Общая цель рекомендательной системы заключается в создании персонализированных рекомендаций для пользователей на основе анализа их предпочтений, поведения и характеристик. Основная задача алгоритма — помочь пользователю подобрать сервисный или страховой продукт, который соответствуют его потребностям. Кроме того, MSG ASSISTANT включает в себя дополнительные компоненты и стеки технологий: low-code платформу для создания сервисных продуктов и платформу единого процесса продажи, учета и передачи информации пользователям.